很多家长存在两极误区:要么觉得“花出去的钱肯定要不回来”,要么认为“孩子未成年,所有消费都能全额退”,其实两种想法都不对。
根据《中华人民共和国民法典》规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施与其年龄、智力不相适应的民事法律行为(大额充值、打赏),家长可以拒绝追认,该行为无效,平台应当返还钱款。
八周岁以下的未成年人属于无民事行为能力人,其所有充值、打赏行为均无效,平台必须无条件退款。
但需要注意核心前提:家长需要留存证据,包括消费账单、聊天记录、孩子操作视频、家庭监护情况说明等,以此证明消费行为是未成年人独立操作,而非成年人消费。